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Cómo solicitar una copia
- Inicia sesión y ve a Mi perfil.
- Elige la pestaña Ajustes.
- Busca la sección Descarga tus datos y elige Solicitar una copia.
- Ahora verás Solicitada · lista en 24 horas.
Cuando la copia esté lista
Recibirás un correo con el asunto Tu exportación de datos de TrustSays está lista y un botón, Descargar mis datos. El enlace funciona durante 7 días y tienes que haber iniciado sesión para descargar el archivo. El archivo se llama trustsays-data seguido de la fecha.
¿Qué incluye el archivo?
- Los datos de tu cuenta: nombre, correo, país, idioma y cuándo te registraste.
- Todas tus opiniones con las respuestas de las empresas.
- Las decisiones de los moderadores y tus recursos.
- Tus marcas de útil, las empresas que sigues y tus denuncias.
- Tus elecciones de cookies, sesiones de inicio de sesión y notificaciones.
Los secretos técnicos, como los códigos de inicio de sesión y los hashes, no se incluyen. No son información sobre ti.
Eliminar tus datos
Puedes eliminar una sola opinión en Mi perfil o toda tu cuenta en Ajustes, Eliminar cuenta. Lee qué ocurre en Eliminar tu cuenta.
Si no funciona
- Solo puedes solicitar una copia al día. Si ves Ya has solicitado una copia hoy., espera hasta mañana.
- ¿No te llega el correo? Revisa la carpeta de spam.
- ¿Ha caducado el enlace? Solicita una copia nueva.
Si no se soluciona, contáctanos.
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