El correo con el código normalmente se envía al instante. Si no lo encuentras, repasa esta lista.
Comprueba esto primero
- Mira en spam o correo no deseado. Busca «TrustSays» o «Tu código de TrustSays» en todo tu buzón, también en carpetas como Promociones, Notificaciones u Otros.
- Comprueba el correo. En la página de las casillas del código aparece la dirección a la que lo hemos enviado. Si hay una errata, elige Cambiar correo y vuelve a escribirla.
- Espera un momento. Algunos proveedores de correo tardan unos minutos.
- Pide un código nuevo. Elige Enviar un código nuevo debajo de las casillas. Puedes hacerlo pasados 30 segundos. Después, usa solo el código del correo más reciente.
Si sigue sin funcionar
- Correo de empresa: si usas un correo del trabajo, un filtro puede retener el mensaje. Pregunta al responsable de informática o prueba con un correo personal.
- Buzón lleno: si tu buzón está lleno, los correos nuevos pueden rechazarse. Libera algo de espacio y pide un código nuevo.
- Márcanos como remitente seguro: si has encontrado el correo en spam, márcalo como «no es spam» para que los próximos códigos lleguen a la bandeja de entrada.
«Has pedido muchos códigos»
Puedes recibir como máximo 5 códigos por hora para el mismo correo. Cuando se alcanza el límite, la página muestra un mensaje para que esperes. Espera al menos 15 minutos y vuelve a intentarlo. En el inicio de sesión para empresas se llama Inicio de sesión bloqueado. El límite solo afecta a la petición de códigos nuevos; tu cuenta no está bloqueada.
No pidas muchos códigos seguidos. Cada código nuevo anula el anterior, y así llegas antes al límite.
Si sigues sin recibir ningún código, contáctanos e indícanos con qué correo intentas iniciar sesión. Te ayudaremos.
¿Te ha sido útil?
¿Sigues necesitando ayuda?Escríbenos y te responderemos. Respondemos los días laborables de 8 a 18 h.Contáctanos