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TrustSays no retira opiniones por ser negativas ni porque la empresa no esté de acuerdo. Una opinión solo se retiene o se retira si incumple una de las siete normas de las directrices para autores de opiniones.
Lo que se queda
- Las opiniones negativas y las críticas duras pero objetivas.
- Las opiniones con las que la empresa no está de acuerdo. La empresa puede responder públicamente debajo de la opinión.
- Las opiniones de clientes que no han sido invitados. No necesitas una invitación ni haber comprado nada.
- Los nombres de pila de los empleados.
No verificamos los hechos de tu experiencia. Es tu descripción de lo que pasó.
Lo que puede retenerse o retirarse
- Opiniones falsas u opiniones a cambio de dinero, descuentos o regalos.
- Opiniones de alguien que es propietario de la empresa, trabaja para ella o compite con ella.
- Datos personales como nombres completos de empleados, teléfonos, direcciones, correos y números de pedido.
- Contenido de odio o amenazante.
- Contenido que no se basa en una experiencia con la empresa.
- Spam, publicidad y enlaces.
- Contenido ilegal.
Puedes leer sobre cada norma en Las siete normas de las opiniones.
¿Quién decide?
Siempre decide TrustSays, nunca la empresa. Las empresas no pueden eliminar, ocultar ni modificar una opinión, y pagar no da ninguna influencia sobre lo que se muestra. Las empresas de pago siguen las mismas normas que todas las demás.
Si tu opinión se ve afectada
Recibirás un correo con la decisión, la norma y el motivo, y podrás verla en Mi perfil. Si no estás de acuerdo, puedes recurrir en un plazo de 6 meses. Lee Recurrir una decisión.
Si el problema es solo un dato concreto, por ejemplo un número de teléfono, a menudo puedes editar la opinión y hacer que vuelva a mostrarse.