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Las siete normas de las opiniones

Cada decisión remite a una de las siete normas. Esto es lo que significan, con ejemplos.

Moderación y recursosLectura de 2 min
En esta página
  1. 1. Opinión falsa o incentivada
  2. 2. Conflicto de intereses
  3. 3. Datos personales y 4. Contenido de odio o amenazante
  4. 5. No es una experiencia real, 6. Spam o publicidad y 7. Contenido ilegal
  5. Si tu opinión incumple una norma

Cuando retenemos o retiramos una opinión, la decisión siempre remite a una de las siete normas siguientes, con ese nombre exacto. El texto completo está en las directrices para autores de opiniones.

1. Opinión falsa o incentivada

La opinión no la ha escrito un cliente real, o el autor ha recibido dinero, regalos, descuentos u otras ventajas por escribirla. También se incluyen los sorteos y los códigos de descuento a cambio de estrellas.

2. Conflicto de intereses

No puedes opinar sobre una empresa de la que eres propietario, para la que trabajas o con la que compites. Esto incluye también tu lugar de trabajo y las empresas de tus familiares.

3. Datos personales y 4. Contenido de odio o amenazante

  • Datos personales: nombres completos de empleados, teléfonos, direcciones, correos, números de pedido y cualquier otra cosa que pueda servir para localizar a una persona. Los nombres de pila están permitidos.
  • Contenido de odio o amenazante: amenazas, acoso, discriminación y ataques personales. Las críticas duras a la empresa están permitidas.

Ejemplo permitido: «La bici estuvo lista a tiempo, pero el precio fue 200 kr. más alto de lo acordado y no me dieron ninguna explicación.»

Ejemplo no permitido: «El mecánico Peter Hansen es un idiota. No llaméis al xx xx xx xx.» Aquí hay un ataque personal, un nombre completo y un número de teléfono.

5. No es una experiencia real, 6. Spam o publicidad y 7. Contenido ilegal

  • No es una experiencia real: el texto no se basa en una experiencia con la empresa, por ejemplo una opinión sobre todo un sector o una opinión sobre la empresa equivocada. La experiencia debe haber tenido lugar en los últimos 12 meses.
  • Spam o publicidad: publicidad de otras empresas, enlaces y opiniones que se usan para desviar clientes.
  • Contenido ilegal: contenido que es ilegal según la legislación vigente.

Si tu opinión incumple una norma

A menudo puedes corregir lo que menciona la decisión, por ejemplo quitar un apellido o un enlace. Lee Editar una opinión retenida. Si crees que nos equivocamos, recurre la decisión.

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