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Tu opinión es tuya. Una empresa no puede eliminarla, ocultarla ni modificarla, y nunca puede presionarte para que lo hagas tú.
Lo que puede hacer la empresa
- Responder públicamente a tu opinión.
- Intentar resolver tu problema.
- Pedirte a través de TrustSays que vuelvas a mirar la opinión con Pedir al cliente que la actualice. Recibirás un correo, pero tú decides si quieres cambiar algo. La empresa puede pedirlo como máximo una vez cada 14 días por opinión.
- Pedir un comprobante de la compra a través de TrustSays.
Lo que no puede hacer la empresa
- Exigirte que elimines o cambies la opinión.
- Ofrecerte dinero, descuentos, regalos o un reembolso a cambio de que la cambies o la elimines.
- Amenazarte, por ejemplo con paralizar una reclamación o contactarte una y otra vez.
- Pagar a TrustSays para retirar críticas. No es posible.
Cómo denunciar la presión
- Guarda lo que te haya escrito la empresa, por ejemplo correos o mensajes.
- Ve a Denunciar un abuso.
- Elige Presión de una empresa.
- Escribe el nombre o el dominio de la empresa y describe lo que pasó, con fechas.
- Escribe tu correo o elige Denunciar de forma anónima.
- Elige Enviar denuncia de abuso.
La empresa no sabrá quién eres. Si incumple las normas, puede recibir una advertencia pública en su perfil.
¿Ya has cambiado tu opinión?
Siempre puedes volver a editarla en Mi perfil. Si la has eliminado, puedes escribir una nueva. Si has sufrido presiones, cuéntalo en tu denuncia de abuso.
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