Ir al contenido
0 opiniones eliminadas a cambio de dineroCómo funciona TrustSays
Ayuda

Mi opinión se ha retenido o retirado. ¿Qué hago?

Recibirás un correo con la decisión y el motivo. Puedes editar la opinión o recurrir si no estás de acuerdo.

Moderación y recursosLectura de 1 min
En esta página
  1. Encuentra la decisión
  2. Elige qué quieres hacer
  3. ¿Te presiona la empresa?
  4. Si no funciona

Cuando retenemos o retiramos tu opinión, recibes un correo. La decisión también aparece en Mi perfil y en Notificaciones.

Encuentra la decisión

  1. Inicia sesión y ve a Mi perfil.
  2. Busca la opinión en Opiniones. Si quieres, usa el filtro Retenidas.
  3. En Decisión ves el motivo, la norma, el número de caso y el plazo de recurso.

Elige qué quieres hacer

  • ¿Está retenida? Elige Editar y reenviar y corrige lo que menciona la decisión. Suele ser la vía más rápida. Lee Editar una opinión retenida.
  • ¿No estás de acuerdo? Elige Recurrir la decisión. Tienes 6 meses desde la decisión. El recurso lo tramita una persona distinta de la que tomó la decisión. Lee Recurrir una decisión.
  • ¿Se ha retirado y has tenido una experiencia nueva? En ese caso puedes escribir una opinión nueva.

¿Te presiona la empresa?

Las empresas nunca pueden exigirte que elimines o cambies una opinión, y no pueden retirarla ellas mismas. Si te presionan, denuncia el abuso. Más información en Presión de una empresa.

Si no funciona

  • ¿No te llega el correo? Revisa la carpeta de spam. La decisión siempre aparece en Mi perfil.
  • ¿No encuentras la opinión? Comprueba que has iniciado sesión con el correo con el que escribiste la opinión.
  • ¿No hay botón para recurrir? Entonces ya has presentado un recurso o el plazo ha vencido.

Si no se soluciona, contáctanos e indica el número de caso.

¿Te ha sido útil?
¿Sigues necesitando ayuda?Escríbenos y te responderemos. Respondemos los días laborables de 8 a 18 h.Contáctanos

Usamos cookies

Las cookies necesarias hacen que la web funcione. Si aceptas todas, también usamos cookies para estadísticas y para medir nuestros propios anuncios. Leer la política de cookies