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Las invitaciones no siempre se envían al instante. Estas son las reglas de cada método.
Manual
Las invitaciones manuales se envían al instante.
Lista de clientes (masivo)
Vosotros elegís en ¿Cuándo hay que enviarlas?:
- Enviar ahora: al instante.
- Mañana a las 10:00: mañana a las 10:00, hora danesa.
- Repartir en 5 días: en lotes desde mañana hasta dentro de 5 días.
Shopify y WooCommerce
Elegís qué activa la invitación y cuánto hay que esperar:
- Activador: cuando el pedido se envía, se entrega (solo Shopify) o se paga.
- Esperar: el mismo día, 3, 7 o 14 días después del activador.
Ejemplo: con «Cuando se envía el pedido» y 7 días, la invitación se envía 7 días después de que el pedido se marque como preparado o completado en la tienda. Esperad lo suficiente para que el cliente haya podido usar el producto. Con «Cuando se entrega el pedido», el tiempo de espera cuenta desde el momento en que Shopify marca el paquete como entregado.
No se envía nada hasta que hayáis elegido Activar, y los pedidos anteriores no se invitan después.
La API
Los pedidos de la API se invitan 5 días después de la fecha de entrega.
El envío en sí
Enviamos las invitaciones pendientes en lotes cada 10 minutos. Por eso, una invitación «enviada ahora» puede tardar unos minutos en llegar. En Últimas invitaciones aparece como Programada hasta que se envía.
¿Cuándo se detiene una invitación?
- El pedido se cancela o se reembolsa antes de enviar la invitación.
- El cliente se da de baja antes de enviar la invitación. Las invitaciones detenidas aparecen como Detenida en Últimas invitaciones.
Si el perfil ha recibido una advertencia o está suspendido, retenemos las invitaciones. Aparecen como Programada y no se envía ninguna hasta que se cierre el caso.