Una nota interna es un mensaje breve para el equipo sobre una opinión. El cliente y los demás visitantes nunca pueden verla.
Cómo escribir una nota
- Abre Opiniones en el panel.
- Abre el menú de los tres puntos junto a la opinión.
- Elige Añadir nota interna.
- Escribe la nota, por ejemplo Pablo llama al cliente el viernes.
- Elige Guardar nota.
Aparece Nota guardada, y la opinión recibe la etiqueta Nota en la lista.
Editar o quitar la nota
- Elige Editar nota interna en el menú, corrige el texto y elige Guardar nota.
- Si queréis quitar la nota, borrad todo el texto del campo y elegid Guardar nota. La etiqueta Nota desaparece.
Lo que conviene saber
- Hay una nota por opinión, compartida por todo el equipo. Si un compañero guarda un texto nuevo, sustituye al anterior.
- La nota puede tener como máximo 2.000 caracteres.
- Escribid solo lo que el equipo necesita. Evitad datos sensibles del cliente que no os hagan falta.
- La nota no es una respuesta. Si queréis decirle algo al cliente, escribid una respuesta pública o usad Pedir al cliente que la actualice.
Si no funciona
- Si la opción está en gris, tu rol no tiene permiso para escribir notas. Requiere Propietario, Admin o Puede responder.
- Si aparece No ha funcionado. Vuelve a intentarlo en un momento., espera un poco y vuelve a intentarlo.
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