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La etiqueta Seguimiento es una forma sencilla de mostrar al equipo que una opinión requiere más trabajo, aunque ya esté respondida.
Cómo poner la etiqueta
- Abre Opiniones en el panel.
- Abre el menú de los tres puntos junto a la opinión.
- Elige Añadir la etiqueta Seguimiento.
La opinión recibe una etiqueta oscura con Seguimiento en la lista.
Quitar la etiqueta
Cuando el caso esté terminado, vuelve a abrir el menú y elige Quitar la etiqueta Seguimiento.
Usadla junto con
- Asignar a un compañero, para que quede claro quién hace el seguimiento.
- Una nota interna que diga lo que falta.
- La pestaña Todas, si la opinión está respondida y por eso no aparece en Sin responder.
Lo que conviene saber
- La etiqueta es común para todo el equipo y solo es visible para vosotros, nunca para el cliente.
- No cambia la opinión y no influye en el SaysScore.
- Todavía no hay un filtro por la etiqueta. Usad la búsqueda de la parte superior del panel, Buscar en las opiniones, si buscáis una opinión concreta.
Si no funciona
Si la opción está en gris, tu rol no tiene permiso. Requiere Propietario, Admin o Puede responder.
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