Denunciar una opinión desde el panel

1. 1Abre Opiniones en el panel.
2. 2Abre el menú de los tres puntos junto a la opinión.
3. 3Elige Denunciar opinión.
4. 4Elige el motivo que mejor encaje.
5. 5Escribe en Detalles por qué la opinión incumple las normas, por ejemplo un número de pedido. Como máximo 1.000 caracteres.
6. 6Marca la casilla Confirmo que la información es correcta. Sin marcarla no podéis enviarla.
7. 7Elige Enviar denuncia.

• No es un cliente real: no encontráis a la persona en vuestros pedidos.
• Ofensiva o amenazante: lenguaje que pasa de la raya.
• Datos personales: por ejemplo nombres, teléfonos o direcciones.
• Publicidad o spam: enlaces o publicidad de otros.
• Empresa equivocada: la opinión trata de otra empresa.
• Conflicto de intereses: escrita, por ejemplo, por un competidor o un antiguo empleado.
• Otro: describid el problema en Detalles.

• Recibís un número de caso, por ejemplo TS-2026-04821. Usadlo si nos contactáis.
• La opinión se mantiene mientras tramitamos el caso. Recibe la etiqueta Denunciada, y en el menú aparece Denunciada · en trámite.
• El caso aparece en Resumen, en En curso.
• Solo retiramos opiniones que incumplen las directrices. Si la opinión se retira, desaparece de la lista. Si no se retira, la etiqueta desaparece y la opinión se mantiene.

• Si volvéis a denunciar la misma opinión mientras el caso está abierto, recibís el mismo número de caso. No se crea un caso nuevo.
• El uso indebido de las denuncias puede llevar al cierre de la cuenta.
• Si no encontráis la compra, plantead primero pedir una prueba de compra.

• Enviar denuncia está en gris: elegid un motivo y marcad la casilla de confirmación.
• Toda la opción está en gris: tu rol no tiene permiso para denunciar. Requiere Propietario, Admin o Puede responder.
• No ha funcionado. Vuelve a intentarlo en un momento.: espera un poco y vuelve a intentarlo.

Más información en Denunciar una opinión como empresa y en las directrices para empresas.